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Organización del Club

El Club ofrece dos tipos de descuentos:
  • Descuento Directo: Se aplica al momento de la compra, siguiendo las instrucciones de la promoción. Puede ser en tienda online, física, mediante un código de descuento o una landing exclusiva.
  • Cashback: Es un porcentaje de reembolso que acumulas cada vez que compras en las secciones Cuenta Ahorro o Tarjetas Regalo. Este saldo puede transferirse a tu cuenta bancaria.
Secciones del Club


1. Cuenta Ahorro:
  • Más de 600 tiendas online con cashback, donde acumulas euros por tus compras.
  • En cada tienda verás el porcentaje que recibirás.
    • Ejemplo: Una compra de 100 € con un reembolso del 5% genera 5 € en tu Cuenta Ahorro.

2. Tarjetas Regalo:

-Tarjetas con cashback para tiendas físicas y online.
  • Cómo funciona:
    1. Escoge una tarjeta y paga a través del Club.  
    2. Recíbela en tu email.  
    3. Canjéala y acumula cashback en tu Cuenta Ahorro.

3. Descuento Directo:
Ofertas exclusivas en espectáculos, moda, cine y más. El descuento se aplica en el momento de la compra.

4. Seguros:
Accede a seguros con condiciones exclusivas por ser miembro del Club.


Saldo Cuenta Ahorro
Es el saldo acumulado por tus compras en las secciones Cuenta Ahorro y Tarjetas Regalo.
  • ¿Dónde lo encuentro?
    • Ve a “Mi Cuenta” > “Saldo Cuenta Ahorro”.
​
  • ¿Qué diferencia hay entre Saldo Provisional y Saldo Real?
    • Saldo Provisional: Aparece 24-48 horas después de la compra y está pendiente de confirmación.
    • Saldo Real: Se confirma tras el periodo de devolución (2-3 meses) y se convierte automáticamente desde el Saldo Provisional.
​
  • Confirmación del Saldo Real:
    • Compras: El cashback se confirma en un máximo de 90 días después de la compra, una vez finalizado el periodo de devolución.
      • Ejemplo: Si compras un libro el 22 de julio, lo verás confirmado el 31 de octubre.
    • Reservas de viajes: Se confirman 60 días después de disfrutar la reserva.
      • Ejemplo: Una estancia en un hotel reservada el 22 de mayo y realizada el 22 de julio será confirmada el 30 de septiembre.
​
  • ¿Cómo cobro el saldo generado?
    • Cuando tengas al menos 10 € de Saldo Real, aparecerá un formulario en “Saldo Cuenta Ahorro”.
    • Introduce tu IBAN y transfiere el saldo a tu cuenta bancaria.


Dudas y Problemas
  • Mi saldo no aparece:El reembolso puede tardar hasta 2 días en verse como Saldo Provisional. Si por algún motivo necesitas reclamar tu compra o reserva, tienes un límite de 30 días para hacerlo desde el día que se realizó la compra, facilitando el comprobante de la compra para que podamos gestionar la reclamación.
  • Promociones:
    • Consulta las condiciones de cada oferta.
    • Los descuentos solo se aplican si las compras se realizan a través del Club con las cookies activadas (no válidos en tiendas físicas ni apps).
  • Promociones para familiares: Las promociones son válidas también para familiares.

Lleva el Club en tu móvil
  • Android: Abre el Club en tu móvil y selecciona “Añadir a Pantalla de Inicio”.
  • iOS: Usa el botón de compartir (cuadrado con flecha) en Safari y selecciona “Añadir a Pantalla de Inicio”.

Problemas de carga en la web
Si la web no se carga correctamente, podría deberse a actualizaciones o mantenimiento. El Club está optimizado para Chrome, Edge y Safari (ordenador y móvil). Si utilizas otro navegador, podrías experimentar problemas de compatibilidad.


¿Cómo darse de baja del Club?
  1. Ve a la esquina superior derecha y selecciona “Mi Cuenta”.
  2. En el menú desplegable, selecciona “Ver/Modificar mis datos”.
  3. Al final de la página, haz clic en “Darme de baja”.

Contacto
  • Chat:Disponible de lunes a jueves (9:00-17:00) y viernes (9:00-14:30). Fuera de horario, deja tu mensaje junto con tu email y te responderemos.
  • Formulario de contacto: Úsalo si tienes dudas fuera del horario de atención Formulario.
  • ​Teléfono: Llama al 910 21 42 38 para asistencia adicional.

                                       
ACERCA DEL CLUB
SOBRE NOSOTROS
Club Albroksa es el nuevo portal de ventajas exclusivas para ti con las mejores condiciones en seguros. Disfruta de descuentos en actividades, espectáculos, cine, viajes, moda y alimentación, entre otros. Las ofertas se van actualizando periódicamente, con lo que siempre habrá algo que pueda interesarte.
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